갈등관리

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01 갈등개요 갈등(葛藤, conflict)은 개인이나 집단이 서로 다른 목표·이해·가치·정서를 가진 탓에 상대의 이익과 충돌하는 방향으로 상호작용하는 과정이다. 쉽게 말해 사람과 사람,…